Az utazás során sajnos nem mindig minden megy a tervek szerint. Egyik legstresszesebb helyzet, amikor valamilyen okból lekéssük a csatlakozó járatunkat. Legyen szó késésről, rosszul kalkulált időről, vagy éppen egy váratlan eseményről, fontos tudni, mit tegyél ilyenkor. Ne ess pánikba, a legtöbb esetben van megoldás!

Első lépések: Maradj nyugodt és tájékozódj

A legfontosabb, hogy megőrizd a hideg fejed. A stressz nem segít a helyzet megoldásában. Az első teendőd, hogy minél hamarabb keresd fel az illetékes légitársaság ügyfélszolgálatát az átrakópontodon. Ez lehet a légitársaság pultja a reptéren, vagy egy telefonos ügyfélszolgálat. Ha online foglaltad a jegyedet az Unifly.hu-n, a foglalásodhoz tartozó adatok tartalmazzák a légitársaság elérhetőségeit. Fontos, hogy pontosan tájékozódj a helyzetről: miért késted le a járatot, milyen lehetőségek vannak a következő járatra való átszállásra, és milyen költségek merülhetnek fel.

A légitársaság felelőssége: Késés okai és jogaid

A légitársaság felelőssége nagymértékben függ attól, hogy mi okozta a késést. Ha a késés a légitársaság hibájából történt (pl. az előző járat késése, műszaki hiba), akkor a légitársaság köteles gondoskodni a továbbszállításodról. Ez általában egy ingyenes átszállást jelent a következő rendelkezésre álló járatra, de bizonyos esetekben szállást és étkezést is biztosíthatnak, ha a várakozásidő meghalad egy bizonyos időtartamot. Ha a késés olyan okból történt, ami nem a légitársaság hibájából ered (pl. rossz időjárás, sztrájk), akkor a légitársaság nem feltétlenül köteles kártérítést fizetni, de továbbra is megpróbál segíteni a továbbszállításban, bár ebben az esetben a költségek a te terhedre eshetnek.

Fontos, hogy őrizd meg a jegyedet, a beszállókártyádat és minden dokumentumot, ami a késéssel kapcsolatos. Ezekre szükség lehet a kártérítés igényléséhez, ha jogosult vagy rá.

Mit tehetsz, ha nem a légitársaság a hibás?

Ha a késés nem a légitársaság hibájából történt, akkor a helyzet nehezebb, de nem reménytelen. Ebben az esetben érdemes megvizsgálni az Unifly.hu-n kötött utazási biztosítást. Sok utazási biztosítás fedezi a csatlakozó járatok lekéséséből adódó költségeket, például a szállást, az étkezést és a következő járatra való átszállást. Ha van utazási biztosításod, azonnal vedd fel a kapcsolatot a biztosítóval, és tájékozódj a feltételekről és a kártérítés igénylésének módjáról.

Emellett érdemes megpróbálni tárgyalni a légitársasággal. Néha, még ha nem is kötelesek segíteni, kedvezményes áron tudnak átszállást biztosítani, vagy segítenek a következő járat megtalálásában.

Előzze meg a problémát: Tervezés és időtartalék

A legjobb megoldás persze az, ha egyáltalán nem kerülöd a csatlakozó járat lekésésének helyzetébe. Ezért fontos, hogy alaposan tervezd meg az utazásodat. Hagyj elegendő időt a csatlakozásokhoz, különösen, ha nagy reptéren kell átszállnod. Figyelembe vedd a reptér méretét, a biztonsági ellenőrzések hosszát és a kapuk közötti távolságot. A Unifly.hu keresőjében a járatok közötti időtartamot is ellenőrizheted, így biztosan nem fogsz túl szűkösre tervezni. Érdemes egy kis időtartalékot is beépíteni a tervbe, hátha valami váratlanul történik.

Ne felejtsd el, hogy az utazási biztosítás egy nagyszerű módja annak, hogy megvéded magad a váratlan költségektől és kellemetlenségektől. Az Unifly.hu-n foglaláskor lehetőséged van utazási biztosítást is kötni, ami nyugalmat biztosít az utazás során.