Dostępnych jest kilka opcji. Najwygodniejsza to taksówka, która w zależności od ruchu trwa około 30-45 minut. Nie ma stałych opłat, dlatego warto wcześniej uzgodnić cenę z kierowcą. Dostępne są również taksówki współdzielone, które mogą być tańsze. Lokalne autobusy (angkot) również kursują na lotnisko, ale mogą być wolniejsze i zatłoczone. Wiele hoteli oferuje również transfery, a w mieście dostępne są wypożyczalnie samochodów.
W przypadku lotów krajowych zaleca się przyjazd na lotnisko co najmniej 1,5 godziny przed odlotem, aby mieć czas na odprawę i kontrolę bezpieczeństwa. W przypadku lotów międzynarodowych ten czas wydłuża się do 2-3 godzin, ponieważ kontrola celna i wizowa mogą zająć więcej czasu. Na wymagany czas wpływa również zatłoczenie na lotnisku.
Tak, większość linii lotniczych oferuje możliwość odprawy online za pośrednictwem swojej strony internetowej lub aplikacji mobilnej. Warto sprawdzić na stronie internetowej linii lotniczej, czy ta usługa jest dostępna dla danego lotu. Odprawa online może zaoszczędzić czas na lotnisku.
Z lotniska operuje wiele linii lotniczych, w tym Garuda Indonesia, Lion Air, Sriwijaya Air i Batik Air. Do najpopularniejszych kierunków należą Jakarta, Surabaya, Makassar, Balikpapan i inne miasta w Indonezji. Dostępne są również loty międzynarodowe do Singapuru i innych krajów azjatyckich. Pełna lista linii lotniczych i kierunków dostępna jest na oficjalnej stronie internetowej lotniska.
Na lotnisku dostępne są opcje parkowania krótkoterminowego i długoterminowego. Parkowanie krótkoterminowe (do 24 godzin) kosztuje około 20 000 indonezyjskich rupii, a parkowanie długoterminowe od 15 000 rupii dziennie. Ceny mogą się różnić w zależności od czasu parkowania. Aktualne ceny są wyświetlane na tablicach na terenie parkingu.
Status lotów można sprawdzić na tablicy odlotów i przylotów online dostępnej na oficjalnej stronie internetowej lotniska. Na tej tablicy znajdują się informacje w czasie rzeczywistym o przybyciu, odlocie, opóźnieniach lub ewentualnych odwołaniach lotów.
Na lotnisku znajduje się wiele restauracji i kawiarni oferujących dania kuchni lokalnej i międzynarodowej. Dostępne są również mniejsze sklepy, w których można kupić gazety, kanapki i inne artykuły podróżne. W sklepach wolnocłowych można znaleźć perfumy, alkohol i papierosy. Dostępne są również miejsca wypoczynku i poczekalnie dla komfortowego oczekiwania.
Na lotnisku nie ma bezpośrednich możliwości noclegu. W pobliżu znajduje się jednak wiele hoteli oferujących zakwaterowanie w różnych przedziałach cenowych. W pobliżu lotniska znajdują się również kapsułowe hotele, które stanowią tańszą alternatywę. W okolicy lotniska znajdują się również całodobowe poczekalnie, ale ich komfort jest ograniczony.
Zasady dotyczące bagażu podręcznego i rejestrowanego różnią się w zależności od linii lotniczej. Ogólnie rzecz biorąc, waga bagażu podręcznego nie może przekraczać 7 kg, a jego wymiary są ograniczone. Zasady dotyczące wagi i wymiarów bagażu rejestrowanego można znaleźć na stronie internetowej linii lotniczej. Ważne jest, aby ilość płynów, żeli i aerozoli w bagażu podręcznym była ograniczona.
Międzynarodowe lotnisko Sam Ratulangi posiada jeden terminal, który obsługuje loty krajowe i międzynarodowe. Przemieszczanie się między terminalami jest proste i szybkie, trwa kilka minut.
Międzynarodowe lotnisko Sam Ratulangi jest otwarte przez całą dobę, ale godziny otwarcia sklepów i restauracji mogą być ograniczone. Kontrola bezpieczeństwa i odprawa odbywają się tylko w godzinach odlotów.
Międzynarodowe lotnisko Sam Ratulangi ma jeden terminal, który obsługuje zarówno loty krajowe, jak i międzynarodowe. Terminal obsługuje różne loty poprzez różne bramki.
Tak, na lotnisku znajduje się salonik biznesowy, z którego mogą korzystać pasażerowie niektórych linii lotniczych oraz członkowie programu Priority Pass. Salonik oferuje komfortowe miejsce do wypoczynku, bezpłatny dostęp do Wi-Fi oraz przekąski.
Na lotnisku dostępne są kantory wymiany walut, bankomaty, punkt pierwszej pomocy, toalety i bezpłatny dostęp do Wi-Fi. Na lotnisku znajduje się również punkt informacyjny, w którym można uzyskać pomoc w kwestiach związanych z podróżą.
Na lotnisku nie ma powszechnie dostępnych usług Fast Track lub Fast Line. Niektóre linie lotnicze mogą oferować usługi premium, które obejmują przyspieszoną kontrolę bezpieczeństwa lub priorytetową odprawę. Informacje na ten temat można znaleźć na stronie internetowej linii lotniczej.